Expresso Azul - Logística e Transporte

Nossos Serviços

Oferecemos soluções completas de logística e transporte para empresas e pessoas físicas. Conheça nossos principais serviços:

Transporte Nacional

Entrega expressa para todo o território nacional, com possibilidade de rastreamento em tempo real.

Transporte Internacional

Soluções eficientes para transporte e desembaraço de mercadorias em diversos países.

Armazenagem

Centros de distribuição estrategicamente localizados para armazenamento seguro de suas mercadorias.

Soluções Logísticas

Planejamento completo para sua cadeia de suprimentos, otimizando processos e reduzindo custos.

Rastreie seu Pedido

Acompanhe o status de sua encomenda em tempo real. Basta inserir o código de rastreio e seu email para receber as informações atualizadas.

Informações Importantes

Antes de enviar ou receber uma encomenda, consulte as informações relevantes sobre o processo.

Taxas Alfandegárias

Informações sobre impostos e taxas para envios internacionais

Taxas alfandegárias são impostos cobrados pelo governo sobre mercadorias que entram no país. Essas taxas variam de acordo com o tipo de produto, valor declarado e país de origem.

O destinatário é responsável pelo pagamento das taxas alfandegárias. A Expresso Azul faz a intermediação, mas o valor é repassado ao cliente final.

Produtos com valor declarado acima de US$ 50,00 estão sujeitos à tributação. O cálculo do imposto de importação é de 60% sobre o valor da mercadoria, incluindo frete e seguro.

Rastreio de Encomendas

Como funciona o sistema de rastreamento da Expresso Azul

Todas as encomendas recebem um código único que permite acompanhar sua movimentação. As atualizações são realizadas em tempo real a cada etapa do transporte.

Após a coleta ou postagem da encomenda, a primeira atualização ocorre em até 24 horas. Atualizações subsequentes acontecem conforme a encomenda passa pelos centros de distribuição.

Sim! Ao registrar seu email no sistema de rastreamento, você receberá atualizações automáticas sobre o status de sua encomenda, incluindo coleta, trânsito e entrega.

Pedido Atrasado

O que fazer quando sua encomenda não chegou no prazo previsto

Um pedido é considerado atrasado quando ultrapassa o prazo máximo de entrega estipulado no momento da contratação do serviço, com uma tolerância de 1 dia útil.

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (14) 3206-3090 ou pelo email [email protected], informando o código de rastreio para verificarmos o status atual da entrega.

Sim. Se o atraso for responsabilidade da Expresso Azul, oferecemos reembolso parcial ou total do valor do frete, dependendo do tempo de atraso e do tipo de serviço contratado.

Garantia de Entrega

Nossas políticas para garantir que sua encomenda chegue em segurança

Todos os envios realizados pela Expresso Azul contam com garantia de entrega. Caso a encomenda seja danificada, extraviada ou entregue com atraso significativo, oferecemos compensação.

Não. O seguro básico está incluso em todos os envios, mas para mercadorias de alto valor, recomendamos contratar o seguro adicional, que oferece cobertura de 100% do valor declarado.

Em caso de problemas com sua entrega, abra uma solicitação em nossa área de suporte com o código de rastreio, comprovante de postagem e declaração de conteúdo. O prazo para análise é de até 7 dias úteis.

Termos e Políticas

Conheça os termos de uso e políticas de privacidade da Expresso Azul. Nosso compromisso é com a transparência e segurança.

Termos de Uso - Expresso Azul

Última atualização: 7 de Abril de 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Expresso Azul, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda com estes termos, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Expresso Azul oferece serviços de transporte e logística para pessoas físicas e jurídicas. Nossos serviços incluem, mas não se limitam a, transporte nacional e internacional de encomendas, armazenagem, gestão de estoque e soluções logísticas personalizadas.

3. Responsabilidades do Cliente

3.1. O cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas sobre o conteúdo de suas encomendas.

3.2. É proibido o envio de itens ilegais, perigosos, inflamáveis, tóxicos ou que possam causar danos a terceiros.

3.3. O cliente deve embalar adequadamente suas mercadorias para garantir a segurança durante o transporte.

4. Prazos de Entrega

4.1. Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com a distância, condições climáticas e outras circunstâncias imprevistas.

4.2. A Expresso Azul não se responsabiliza por atrasos causados por eventos de força maior, como desastres naturais, greves, problemas alfandegários ou condições climáticas extremas.

5. Indenizações e Seguro

5.1. Todas as encomendas contam com seguro básico conforme estabelecido em nossas condições de transporte.

5.2. Para mercadorias de alto valor, recomendamos a contratação de seguro adicional.

5.3. Reclamações sobre danos ou extravios devem ser feitas em até 7 dias após a entrega ou data prevista da entrega.

6. Alterações nos Termos

A Expresso Azul reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas em nosso site.

7. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes termos será resolvida nos tribunais da comarca de São Paulo.

Política de Privacidade - Expresso Azul

Última atualização: 7 de Abril de 2025

1. Informações Coletadas

A Expresso Azul coleta os seguintes dados pessoais:

Nome completo
Endereço de correspondência
Número de telefone
Endereço de e-mail
Informações de pagamento
Dados de rastreamento e histórico de envios

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e entregar encomendas
Fornecer informações de rastreamento
Emitir faturas e processar pagamentos
Atender solicitações de suporte ao cliente
Melhorar nossos serviços e desenvolver novos produtos
Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

Parceiros logísticos necessários para a entrega de sua encomenda
Autoridades alfandegárias para envios internacionais
Provedores de serviços que nos ajudam a operar nosso negócio
Autoridades governamentais, quando exigido por lei

4. Segurança dos Dados

A Expresso Azul implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados imprecisos
Solicitar a exclusão de seus dados
Restringir ou opor-se ao processamento de seus dados
Solicitar a portabilidade de seus dados

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de nosso site ou por email.

8. Contato

Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pelo email: [email protected]

Sua carga em boas mãos